Política de Reembolso

1. Objetivo

Esta política estabelece as condições para reembolso de valores pagos em compras realizadas em nosso e-commerce, conforme previsto na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor.

2. Reembolso por Direito de Arrependimento

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso, com embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
• A solicitação seja feita por meio de nossos canais de atendimento dentro do prazo.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado.

3. Reembolso por Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução com reembolso em até:

• 30 dias corridos para bens não duráveis
• 90 dias corridos para bens duráveis

O reembolso será realizado após análise técnica e confirmação do defeito ou avaria.

4. Prazos e Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
• Pix ou boleto bancário: depósito em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

Não realizamos reembolsos em dinheiro ou por meio de terceiros.

5. Condições que Impedem o Reembolso

Não realizamos reembolso nas seguintes situações:

• Produto devolvido sem comunicação prévia
• Produto usado, danificado ou sem embalagem original
• Itens de uso íntimo ou higiene pessoal, quando violados
• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos em promoção com aviso de “sem devolução”

6. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: sac@seudominio.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Informe o número do pedido, motivo da solicitação e envie fotos do produto (se aplicável).

7. Atualizações da Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.